可能很难确定您在交易过程中是否遇到了骗子。或者，您可能怀疑是骗子，但不知道该怎么办。这里有一些提示可以避免潜在的诈骗者并了解如何保护您的资产。

Q1.OKX持有加密资产还是现金?

为了安全起见（也称为托管），我们只会在下订单后保留卖家的加密货币。托管是一个法律术语，当第三方在交易中持有资产，直到买卖双方达成协议。

我们不会保留现金或冻结买家的任何付款，因为付款是离线进行的——从卡到卡（或从钱包到钱包）。我们在技术上不可能保留在 OKX 平台之外进行的付款。在卖家确认已收到转账并选择“我已收到付款”后，我们会将加密资产释放到买方的账户。

Q2.如果我正在与骗子打交道或被骗了，我该怎么办？

如果您在交易过程中发现任何可疑活动或骗子，请立即提出争议。我们的客户支持团队会调查并与您联系。了解如何提出申诉。

Q3.如果我是卖家，我该如何进一步保护自己?

请始终检查您的银行/电子钱包/其他选择的付款渠道，以确认您已收到全额付款。不要仅仅依赖买家提供的付款证明。

此外，当您有大量订单时，请勿根据电子邮件或短信通知去确认放币。诈骗者可以发送伪造的 SMS，乍一看像是来自银行的 SMS。或者他们可能会向您发送一封虚假的电子邮件，假装来自 Wise 或 AdvCash 等支付服务。始终检查电子邮件地址以确保域与服务域匹配。如果域名不匹配，请提出申诉。

Q4.非买家名账户收款，买家选择“付款已完成”怎么办？

这可能是三角欺诈的可疑情况，您应该向客服提出申诉。三角欺诈涉及买家使用他人名下的卡发送付款。卖家接受付款，释放加密货币，并在一段时间后收到银行的通知，通知发送付款的其他人已向银行报告资金被盗。在这种情况下，我们将无法介入此笔交易，因为付款是在我们平台之外进行的。相关银行也很难解决此事。

在卖币之前，请务必检查买家姓名和付款金额是否正确。如果您收到付款，而付款人姓名与OKX上的买家姓名不一致，请提出申诉。我们不建议您接受不属于买家本人的信用卡/借记卡的付款。

C2C 交易是两位用户之间直接进行的交易。当买卖双方在 OKX.COM 平台（“平台”）上被匹配后，双方应通过交叉核对资金发送方名称和账户持有人名称的方式来核实其身份。在于 OKX 平台的 C2C 交易中放币之前，卖方应确认姓名匹配。OKX 不代表交易双方在“平台”上进行该验证。

您使用 OKX 的 C2C 交易服务以及 OKX 的 C2C 交易服务中包含或可获取的所有信息、材料和其它内容（包括第三方的信息、材料和其它内容）均由您自行承担风险。OKX 的唯一责任是支持平台上的数字资产交易流程。除非法律另有规定，否则所有付款在完成时均为最终付款。OKX 既无权利也无义务解决因已完成的付款而产生的任何争议或索赔。对于已完成付款可能导致或产生的任何损失，OKX 不承担责任。

买方/卖方可直接联络您以核实您的身份或获取更多信息以完成交易及/或付款。该等联络或信息交互可在平台外进行。您与买方/卖方之间的任何该等联络不受 OKX 控制或管理。OKX 对您与买方/卖方之间的任何该等联络所引起或导致的您的任何损失概不负责。

第三方，例如验证服务提供商、托管代理人、付款提供商、托管人及/或银行合作伙伴，可能参与到 OKX C2C 交易服务的任何交易中。您可能需要遵守该等第三方的条款和条件。OKX 不对任何第三方引起或导致的任何损失负责。