1、买卖双方就退款协商无法达成一致的，闪兑卡密云寄售网客服介入的时效规定如下：

（1）买家申请退款的，当买卖双方无法协商达成一致时，自商家拒绝退款申请之时起，买卖双方即可申请闪兑卡密云寄售网客服介入处理。

（2）闪兑卡密云寄售网客服介入处理后，交易超时会自动停止。

（3）买家发起客服介入的，闪兑卡密云寄售网客服将在24小时举证期后根据双方的举证介入处理。

2、买卖双方就换货协商无法达成一致的，闪兑卡密云寄售网客服介入的时效规定如下：

（1）买家寄回换货商品后，商家拒绝“确认收到退货”，当买卖双方无法协商达成一致时，自商家拒绝“确认收到退货”之时起，买卖双方即可申请闪兑卡密云寄售网客服介入处理。

（2）闪兑卡密云寄售网客服介入处理后，交易超时会自动停止。

买家发起客服介入的，闪兑卡密云寄售网客服将在24小时举证期后根据双方的举证介入处理。

3、买卖双方就投诉流程无法达成一致的，闪兑卡密云寄售网客服介入的时效规定如下：

（1）买家发起投诉后，卖家需在24小时内处理回复，如卖家超24小时未处理，系统则自动进入平台介入，闪兑卡密云寄售网客服将在24小时举证期后根据双方的举证介入处理。

（2）买家发起投诉后，卖家在24小时内已处理回复，但买家对卖家处理结果不满意，买家可申请平台介入，闪兑卡密云寄售网客服将在24小时举证期后根据双方的举证介入处理。